PT Bank Central Asia (BCA) memastikan layanan digital perbankan pihaknya, yakni myBCA dan BCA mobile sudah normal pasca mengalami gangguan pagi ini, Senin (29/9). Nasabah diketahui sempat tidak bisa bertransaksi lewat aplikasi perbankan tersebut.
“Saat ini, sistem BCA telah berangsur normal. Kami mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala melalui aplikasi myBCA dan BCA mobile,” kata EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn kepada Media Indonesia.
Pihaknya pun meminta maaf atas gangguan pada layanan digital perbankan BCA..
“Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi menggunakan produk dan layanan BCA, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut,” ujar Hera.
Selain itu, pihaknya juga mengingatkan kepada nasabah agar selalu berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan BCA, serta senantiasa menjaga kerahasiaan data perbankan pribadi.
Dihubungi terpisah, Rury (24), seorang karyawan swasta, menceritakan pengalamannya saat menghadapi BCA error pada Senin pagi (29/9). Sekitar pukul 07.00 WIB, ia mencoba membuka aplikasi BCA Mobile untuk mengecek saldo. Namun, layar hanya menampilkan notifikasi ‘Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi.’ Gangguan itu membuat aktivitasnya terhambat. Rury berniat melakukan top-up GoPay untuk memesan transportasi daring, tetapi transaksi gagal.
“Apalagi ini hari Senin, mau berangkat kerja. Rasanya sangat mempersulit kegiatan pagi ini,” ungkapnya kepada Media Indonesia.
Karena tidak ada pilihan lain, Rury akhirnya terpaksa meminjam uang tunai dari temannya di Stasiun Depok Baru agar tetap bisa melanjutkan perjalanan ke kantor. Meski sempat kesulitan, sekitar pukul 09.00 WIB, ia kembali mencoba membuka aplikasi dan mendapati layanan sudah normal kembali. “Untungnya tidak berlangsung lama, jadi masih bisa digunakan lagi,” pungkasnya. (E-3)
[OTOMOTIFKU]